2015年9月9日晚上，我司駐建設(shè)銀行監(jiān)控中心監(jiān)控員劉桂珍、陶小梅二人在ATM機遠程監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)“撿包男子”在北湖支行ATM機自助設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)，并及時報告銀行相關(guān)負責人，幫助失主找回了遺失的錢包，受到失主和銀行領(lǐng)導的高度贊揚。

事情回顧：2015年9月7日晚上21：35，袁女士（失主）在建設(shè)銀行城北支行ATM機上取款時將錢包放在ATM機上忘記拿走，在發(fā)現(xiàn)錢包丟失后，袁女士非常著急，趕緊返回到ATM機上尋找，但錢包已經(jīng)被人拿走。次日早上，袁女士到建設(shè)銀行尋求幫助，工作人員帶她辦理了監(jiān)控錄像查詢手續(xù)后到監(jiān)控中心調(diào)取了當時的監(jiān)控錄像，通過查詢監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)袁女士在取款后的確把錢包忘在ATM機上面了，在她離開2分鐘后，一名男子來到了ATM機旁，將錢包拿起便迅速離開。袁女士說錢包里有她的身份證、1000多元現(xiàn)金、多張銀行卡、和一些重要票據(jù)。監(jiān)控里看著自己的錢包被人拿走，卻不知道如何才能找到對方，袁女士感到非常難過和無助。看到客戶丟失了錢包和無助的神情，我們的監(jiān)控人員也很著急，希望能盡一份力量，將事件經(jīng)過和撿包畫面交接給各班監(jiān)控員，各監(jiān)控員都牢牢的記住了撿包人的面貌特征，在監(jiān)控過程中多加留意和觀察。

9月9日晚上，監(jiān)控員劉桂珍、陶小梅二人在監(jiān)控中心值班，與往常一樣認真的觀看每一個ATM機的監(jiān)控動態(tài)畫面，19：41北湖支行ATM機監(jiān)控畫面中出現(xiàn)了一名男子到ATM機跟前辦理業(yè)務(wù)，該名男子的外貌特征馬上引起監(jiān)控員的注意，因其外貌特征與撿包男子十分相似，監(jiān)控員立即向銀行保衛(wèi)部王小華經(jīng)理和張主任匯報，王小華經(jīng)理馬上把情況反饋給失主袁女士。

20：08袁女士帶著兩名男子趕到了北湖支行自助設(shè)備區(qū)，與該名男子進行交涉，該名男子當即承認是自己撿到了錢包，并帶著袁女士返回家中取錢包，將錢包及包內(nèi)物品全部歸還給了袁女士。袁女士找回失物后非常高興，給建行保衛(wèi)部王小華經(jīng)理打電話，對監(jiān)控員認真負責的工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)的工作精神表示高度的贊揚和深深的感謝。